Belangrijke wijziging in onze leverroutes, besteltijden en retourprocedure

Beste klant,

Om onze dienstverlening verder te verbeteren, informeren wij u graag over enkele aanpassingen in onze leverroutes, besteltijden en retour- en reparatieprocedure.
Deze wijzigingen zorgen voor meer duidelijkheid, rust en betrouwbaarheid voor zowel u als ons logistieke team.


🚚 Vaste routedagen voor meer voorspelbaarheid

Wij stappen over op vaste leverdagen per route:
Route NOORD: maandag en donderdag
Route ZUID: dinsdag en vrijdag
Hierdoor weet u voortaan exact wanneer u een levering kunt verwachten.
 

🤝 Flexibiliteit buiten routedagen

Mocht u buiten uw vaste routedag iets echt nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons verkoopteam om de mogelijkheden te bespreken: verkoop@primexbv.nl of 046-4236633.
Wij denken graag flexibel met u mee.


⏰ Orders vóór 15:00 uur = levering op de eerstvolgende routedag

Orders die vóór 15:00 uur bij ons binnenkomen, worden – mits voorradig – meegenomen op de eerstvolgende routedag.
Orders ná 15:00 uur schuiven automatisch door naar de daaropvolgende routedag.

 

🕗 Vroegere vertrektijd voor betere service

Onze chauffeur vertrekt voortaan om 08:00 uur. Hierdoor:

• kunnen wij onze beloofde levertijden nog beter garanderen

• ontvangt u uw bestelling eerder op de dag

• kunnen bedrijven met een middagsluiting voor de middag worden beleverd

De nadruk ligt hiermee volledig op het verbeteren van onze service en leverbetrouwbaarheid.

 

♻️ Nieuwe werkwijze voor retouren

Retouren dienen altijd vooraf te worden aangemeld via: verkoop@primexbv.nl
Onze chauffeur mag alleen retouren meenemen waarvoor een opdrachtbon aanwezig is.
Dit is noodzakelijk omdat:

• we moeten weten wat er retour komt

• we rekening moeten houden met de beschikbare ruimte in de bus

• grote, onverwachte retouren (bijvoorbeeld machines) het laad- en losproces kunnen blokkeren

 

🔧 Reparaties en gebruik van reparatielabels

Voor reparaties hebben wij reparatielabels beschikbaar. Wij vragen u deze altijd te gebruiken.

Duidelijke omschrijving verplicht
Noteer op het label wat het mankement is.
Een melding zoals 'defect' is onvoldoende en leidt tot:

• langere doorlooptijden
• onnodige diagnosekosten

Een duidelijke omschrijving zorgt voor een snelle en efficiënte reparatieafhandeling.

 

Grote of zware machines

Voor grotere machines geldt:

• altijd vooraf aanmelden
• machine vervoerbaar maken
  • op een pallet, of
  • op eigen wielen indien deze nog goed rollen

Zo blijft laden en lossen veilig en efficiënt.
 

Locaties met een vaste inzamelbak

Bij sommige klanten staat een vaste “reparatiebak” waar onze chauffeur reparaties uit meeneemt.
Deze werkwijze kan gewoon blijven bestaan.
Let wel: zonder voorafgaande aanmelding bestaat er een kleine kans dat iets incidenteel blijft staan.
 

Voordeel van vooraf aanmelden

Wanneer een reparatie wordt aangemeld:

• weet de werkplaats wat er binnenkomt
• weet de chauffeur wat hij moet meenemen
• weet de klant dat de reparatie wordt opgehaald

Dit verhoogt de betrouwbaarheid en voorkomt misverstanden.

Mocht u vragen hebben over deze wijzigingen of wilt u weten binnen welke route uw locatie valt, neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Of kijk alvast naar het overzicht van de routes per postcode.

Met vriendelijke groet,
Team PRIMEX